这里的2000家药店即将洗牌?丨竞争力•中国行

三九特约

2017年,华润三九继续携手中康资讯共启"2017竞争力中国行"项目,同时进一步深度开展《新趋势下的社会药店竞争力专项研究》,坚持持续专注中国药品零售业研究,推动医药连锁竞争力发展,这是一项具有行业使命的公益研究项目,意义深远。

这次,项目组来到福建中心城市泉州,充分竞争下,这里的2000家零售药店如何进行洗牌?

文:钟炎松

转载请注明作者与来自第一药店财智(yaodiancaizhi)

据报道,泉州已经连续18年成为福建省GDP排名第一的城市,为福建经济提供最强动力。各行各业欣欣向荣是泉州给人的第一印象,药品零售行业的发展也不例外,全市近2000家药店间,充分竞争下,市场表现活跃。但随着药品零售行业整体转型的风口期来临,泉州药店或将面临一场大洗牌。

泉州城市风貌图

药店竞争1.0版本:价格混战

不同于其他地区连锁药店对各种新模式的积极探索,泉州药店圈目前关注更多的是“价格”。 据泉州当地居民介绍,一个月当中几乎每天都有药店在做活动。

“一般门店有近百个负毛利品种算是挺常见的。”当地业内人士透露道,“竞争最激烈的往往是医院门口,一二十家药店集中在一起也是常有的情况。”当地连锁药店的竞争之激烈可见一斑。

另据介绍,目前泉州市药店数量在2000家左右,其连锁率不超过50%。从整体来看,泉州东南医药连锁有限公司以44家直营门店、150多家加盟店成为本土连锁中体量最大的企业。其次,则是民心医药连锁有限公司,门店数已经超过80家。以批发业务起家的民心医药近年来全力投入连锁药店的运营,是当地第一家开架平价药房,在消费者心中极具信赖感。

民心医药连锁门店图

除了这两家规模较大的本土连锁,泉州市内还有不少如含德医药、燕皇大药房等十多家门店的小连锁,凭借便利性的特点,生存得较为滋润。而在其他县区连锁,如晋江市的阳光大药房、泉港区的千济堂大药房、惠安县的百姓药房等等也都在当地有较大的影响力。当地的业内人士还相当推崇的是南星大药房和顺和大药房。“这两家药店以中医药为特色,在当地有非常高的知名度和群众基础,一家门店的年销售额相当于其他连锁十家门店的销售额。”

含德医药门店图

此外,泉州还有数量极大的单体药店。凭借着自身的便利性,这一批药店往往拥有不少的“粉丝”。“而且由于大部分的单体店都是自有房产,夫妻店的模式居多,他们整体成本压力要比连锁小得多。”业内人士表示这些单体店还经常存在一些不规范的现象,“泉州药店间乱价、低价竞争的情况其实还是存在的,很大原因就是因为单体店数量大。”

变局才能求生?

要在泉州药品零售市场抢占一席之地,除了面临着价格战的问题外,当地连锁药店还有两个不得不考虑的因素——

一方面,外来连锁凭借大规模建立的品牌效应和价格优势挤压着本土连锁的市场份额。据当地业内人士透露,目前在泉州的外来连锁药店中,康佰家大药房的门店数最多,有80多家。其次是宜又佳医药连锁,门店也接近80家。此外,2014年收购东南医药连锁的国大药房、总部紧邻泉州的鹭燕大药房,在泉州也有相应的布局。

另据有关人士透露,大参林正在福建省内频繁接触收购标的。从大参林首次公开发行股票的招股说明书中可以看到其在福州、泉州早已成立了分公司,募集资金使用情况说明中指出将把福建省作为下一步规划的重点区域。

就在11月4日,大参林医药集团股份有限公司(以下简称“公司”)发布公告称,公司与姜师才、陈夏云以及福建省国晟医药连锁有限公司(以下简称“福建国晟”)签署《合作协议书》,协议约定:由姜师才、陈夏云或其指定的第三方以货币方式设立一间医药连锁公司,姜师才、陈夏云以及福建国晟将其持有的51间门店的资产和业务注入新公司,公司将向姜师才、陈夏云或其指定的第三方购买整合后的新公司100%股权,购买价格不超过人民币7500万元。

另一方面,政府部门对于药品零售规范化的监管力度也不曾放松。“泉州市医保局对定点药店实行“三函两牌”制度,实施违规惩戒措施予以纠错。”据泉州市含德医药有限公司总经理李树坤介绍,药品监督管理部门时常到门店检查,执业药师在岗、含特殊药品复方制剂、冷链药品、处方药违规销售等都是必查项目。“(相关部分)对于违法违规也不留情,现在整体的形势是监管越来越严格,必须合法合规经营才是企业长久之计。”

泉州市医保局日前公布的《泉州市医疗保障管理局关于加强基本医疗保险定点医药机构协议管理的通知》也提到了关于执业药师的问题:定点零售药店执业药师不在岗年度累计达到三次的市医管中心有权终止协议,1年内不再受理该机构签约申请。

竞争2.0版本的进化

“内外受困”的背景下,泉州本土连锁却并不慌张。“大连锁的进入既是压力也是动力。”李树坤觉得泉州药店的发展正是目前药品零售行业的缩影。

随着人们生活水平的提升以及行业内竞争的白热化,1.0版本的价格之争显然无法长久,向着2.0版本的专业化转型是必由之路,而其中如何提升客流量、增强顾客黏性、提升客单价则是转型之路上的核心问题。

显然泉州连锁药店的运营管理者也意识到了这一问题,在第一药店财智走访过程中,几家本土连锁都提到一些新的尝试。

如东南医药连锁一直都非常看重医院周边的门店资源,打算通过打造专业化的处方药房以做好未来承接处方外流的红利。如何实现这一目标?东南医药连锁商采部总监潘云珍指出,目前东南医药正通过内部培训的形式进行专业化服务体系的构建。“专业化的服务有利于提升消费者的满意度,未来我们还会进一步加强会员的管理,增强消费者黏性。”潘云珍表示。

东南医药连锁门店图

李树坤同样也强调了会员管理的重要性。作为福建药店联盟的活跃会员,李树坤本就是“不安分”的人——通过不断参与行业会议和参观学习,他接触到了很多新鲜的理念。“产品和服务是经营药店的两个基本因素。”李树坤认为目前药店不缺产品,如何做好服务是他一直在专注的事情,做好会员管理则是其中之一。

对此,泉州市含德医药计划用线上线下两条腿走路,线上通过药店“微商”平台,为消费者提供问询服务;线下则通过聘请专业医生为店员做病症用药培训,为消费者提供专业的用药指导。

民心大药房同样紧迫感十足。其董事长薛祥发表示目前公司正对运营体系和商品体系进行优化,并聘请有丰富从业经验的职业经理人:“从大连锁转型出来的操盘者对于行业发展的脉络和运营管理能力都更胜一筹,我现在是安心放手让总经理去处理运营管理的具体业务,这样效果反而更佳。”目前民心大药房的总经理就曾在大参林任职过。

随着转型意识的不断觉醒,泉州连锁药店格局是否巨变尚未可知,但无法忽视的是,以消费者需求为核心的专业化服务意识已经觉醒。

2017“竞争力·中国行”专栏

1、《全国连锁门店竞争力大PK开始了!对标看看你家门店实力如何?》

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11、《赣州市场:新战役正在酝酿丨竞争力•中国行》

12、《这里药店密度4005人/店,为何鲜见外来连锁?丨竞争力•中国行》

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