如果销售欺诈行为成立,路虎发现5车主可获得三倍赔偿

汽车生活原创稿件欢迎分享,转载请注明出处。

在武汉工作的许先生花七八十万在成都某经销店买了台新路虎发现5,车子还没开出4S店,就出现了电子故障,仪表盘中央亮起惊叹号并不断闪烁“SOS系统有限功能”字样。许先生向4S店提出更换新车的需求,但经销商只愿意免费维修,在厂家的积极主动介入下,经过多次沟通协商,但双方依然没有达成一致意见。

接到许先生的投诉,汽车生活连续两天对此事进行了报道,(可点击跳转阅读:10月9日,《70万多买台路虎发现5,还没开出4S店就发出SOS求救信号》;10月10日,《路虎发现5车主索赔20万,而厂商只愿意继续维修》),许先生购买的路虎发现5到底是不是有新车质量缺陷?厂商没有正面回应,也没有官方结论。事情已经快过去一个月时间,因为国内没有配件,所以,车还没有维修,继续停放在许先生成都的住宅小区地下车库。厂家相关负责人称,预计本月15日配件可以达到成都。

目前,许先生再次提出三大疑问:

1

路虎发现5在投入市场销售之前,厂家的质检流程为什么没有发现问题,居然让一台有质量问题的车流入市场销售,难道质量检测形同虚设,这样的产品品质谁还敢买?

2

作为全球知名高端豪华的汽车品牌捷豹路虎,对销售流程的管理和把控,存在漏洞和不严谨,既然车子在上牌之前就已经出现了质量问题,为什么不主动提醒车主更换一台新车,或者等故障处理之后再建议提车?

3

把一台明明知道有瑕疵的产品卖给消费者,经销商的销售行为是否构成欺诈?  

据许先生介绍,他的发现5是浅色内饰,在之前的两次拆卸检修过程中,已经造成车内多处污渍。目前,新车仪表因为闪烁SOS等字样,所以,车辆启动和行驶中无法显示相关行车电脑数据,开起来始终不放心。

无论是许先生先前提出更换新车,还是后来提出的20万元赔偿诉求,厂商都坚决不同意,只愿意免费维修和清洁以及一年核心部件的延保,除此之外,再也没有拿出更有诚意的解决方案。

因为厂商解决问题的态度一直很强硬,责任划分和赔偿也含糊不清,甚至有互相推诿和拖延的嫌疑。所以,被此事折磨得焦头烂额的许先生准备拿起法律武器维护自己的合法权益。目前正在联系相关律师,找权威机构进行质量鉴定,为起诉准备相关法律证据。

相关业内人士认为,如果许先生质疑的经销商欺诈行为从法理上成立,那么,根据2014年3月15日实施的《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。业内专家还表示,新消法设定如此高额的赔偿,主要是为了遏制销售方在销售过程中对消费者的欺诈行为。

同时,《消费者权益保护法》第二十三条也规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

由此可见,如果路虎厂商对许先生提出的质疑有异议,那么,举证责任在厂商。

为了打消用户的担忧和顾虑,树立用户对路虎品牌的信心,希望厂商主动站出来,对电子故障原因和可能造成的后果进行说明。

▲汽车生活传媒集群将继续关注此事的进展和解决情况。

RECOMMENDED

麻辣不够就再来点儿

路虎发现5车主索赔20万,而厂商只愿意继续维修

70万多买台路虎发现5,还没开出4S店就发出SOS求救信号

WEY月销量破万,谁说中国品牌造不了豪华车?

相关文章推荐