【丢份!】堂堂豪车4S店 感觉车卖亏了竟然反悔要顾客退“定金”?!

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今天一早,市民陆先生给我们栏目打来电话说,上个礼拜,他去广石路上一家4S店买车,冲着当天搞活动可以优惠,所以就交了5000元定金,可之后,对方打来电话说,车不卖了,这是为何呢?

      8月12日,陆先生去广石路上这家4S店参加了他们搞的十周年店庆活动,当天,陆先生看中了一款5座白色轿车,销售人员给出的价格是21万8千8百元。

陆先生:里面的客户经理说可以优惠一点 给我了21万8 优惠了800元 报价单上所有的收费项目写得很清楚 包括购置税 保险 上牌费是多少  让我们客户也签字确认了 然后我进去(微信支付)交了5000元定金  

       可回到家后,他就接到了4S店销售人员打来的电话。

陆先生:说这车感觉这个价格卖亏了 让我一定要过来加钱  也没说加多少 我不同意  他就要把定金退给我 

      接完这个电话后,陆先生就气不打一处来,他说,诚意金收据上印章所盖着的宝盖头的定,按理来说是不可以退的。

陆先生:我感觉他卖高了 让他退他定金是不退的  他感觉他亏了(就把定金)退给我拉倒吧  按道理这个宝盖头的定是不能退的  对  现在他要退给我  我就是想讨说法 

       随后,记者陪同陆先生来到了这家4S店,找到了当时和他谈相关事宜的销售人员,这位销售人员说,4S店和陆先生之间还没有签订正式合同。

4S店销售人员:合同没有签订之时 客户我没有逼着他(当天)扫码转成定金 是客户自愿的 21万8千8  加那么多东西 服务费660 (车里导航)大屏你自费花2000买  东西礼包照有  我去跟领导申请 后来这个800块去掉是谁跟他讲的 我跟他讲的  他就要21万8 这个价格已经亏损了 我们领导不同意 让我跟客户讲一讲能不能加一点就差不多能成 

陆先生说,自己定金已交,并且报价表上也签了字了,怎么4S店说加钱就加钱?

陆先生:你一直打电话给我让我加钱  是加钱还是让你来退钱(给你)  加钱   4S店销售人员:你说做不了把定金退给你 (赠送的券)东西全部还过来这话也是你说的 是的  那么好了(接)买车是好事情 能成就成 这个说不清楚了 

4S店销售人员的说,陆先生再加3000元就可以完成这笔订单。

4S店销售人员:和报价(21万8千8)差这么多啊 不是 其实还有一些附加的费用 (接)我觉得这个定不应该是宝盖头的定  这个怎么说呢 不是我能决定的 我只是一个员工 这样会带来很多麻烦不成交的话 

在记者的协调下,双方都同意按照原来的21万8千8来。

4S店销售经理:把800块给你们(4S店) 他上一次跟我们沟通的 什么都不肯加  我们也把客户约过来谈的 他就很强势

现在,产生分歧的是在附加费用、也就是大屏导航升级上,4S店给出了成本价3500元,但陆先生还是坚持之前所谈的2000元。最终,双方没能谈拢。陆先生希望通过法律途径来讨回公道,就此事我们也咨询了律师。

律师 韦逸超:虽然当事人跟4S店没有签订正式的合同 4S店提供了报价单 而且当事人也的确通过微信转账把定金交付了 种种迹象表明可以构成一个完整的交易事实  这个报价单具备了合同的要素 当事人可以根据我国合同法 要求4S店履行违约责任  (5000元定金)双倍返还  4S店说没有在报价单上签字这个碍事吗  不碍事 这个报价单是由4S店提供的 表明交易基本存在的事实 第二他确实通过微信转账支付了这笔(5000元)定金  说明有交付的依据

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