顺丰杠上菜鸟:暂停淘宝平台物流数据共享

理性·建设性


6月1日,顺丰控股关闭了整个淘宝平台的物流信息的回传,随后,菜鸟网络发布声明,公开建议商家和消费者停止使用顺丰发货。

2017年6月1日,中国物流行业发生了一个重大的事件:行业排名第一的顺丰控股股份有限公司(002352.SZ,下称“顺丰控股”)关闭了整个淘宝平台的物流信息的回传,这导致菜鸟网络在6月1日下午14点32分通过官方微博发出了一个紧急声明。

菜鸟网络的全文声明如下:

1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作,而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员。自成立以来,我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。

2、中国的快递物流市场,未来必定每天十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域。对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为一己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。

3、从昨日(5月31日)到今天,我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口,对此我们深感突然。事情经过是这样的:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然,我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。

此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

4、在此期间,为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。

经济观察网记者第一时间致电顺丰控股董事会办公室,顺丰控股表示,公司如有回应将第一时间做出答复。

在此前的年度股东大会上,顺丰控股董事长王卫在回答谁是顺丰的竞争对手时候表示,未来顺丰的竞争对手,肯定不是来自同行,肯定是跨界的,而这种跨界,王卫认为它有几个特征:第一,它的技术性很高,它有整个技术能力;第二,它能够掌握整个行业上游;第三,它拥有大量的数据。

“按照这三个特征,你可以去比照一下,现在的企业里,哪些企业具备这三个特征,它可能就会成为我们的竞争对手。”王卫说。

关于菜鸟网络,王卫也作出了评价,他说,“我认为,企业在于自己的定位问题。如果我们的未来,不是菜鸟未来的规划,那我们就不是竞争对手,是错位竞争。因为菜鸟它本身强大,后台拥有阿里的整个战略布局,是定位很清楚,战略布局很有杀伤力,我认为没有必要去跟它面对面的竞争。中国的商业市场很大,看你如何去定位和规避。”

菜鸟网络的声明,得到了菜鸟官方人士的证实。在声明中,菜鸟网络已经公开建议商家和消费者停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。并表示仍就数据接口关停一事,与顺丰进行沟通。

但菜鸟网络的声明,似乎并没有对顺丰控股的股价造影响。至6月1日收盘,顺丰控股轻微上扬,以每股53.90元的价格报收。

经济观察网将继续就此事件追踪报道。


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