智慧养老正当时,企业如何抢占智慧养老市场?(上)

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文:和君咨询咨询师 、和君健康养老研究中心研究员  秦婧

随着互联网产业的不断升级,“互联网+”正在向智慧化、智能化升级。在此背景下,传统养老服务产业也搭乘智慧化、智能化的服务平台向现代服务业转型。从技术方面说,大数据、信息化、物联网和云计算等技术的突飞猛进为智慧养老提供了技术支持,使得养老服务企业能更精准抓取老年人需求,提供更有针对性和个性化的产品和服务。从老年人的生活状态来说,空巢老人逐年增多,“独居”成为生活常态,智慧养老将成为协助老年人独立生活的金钟罩。从产业现状来说,虽然我国的智慧养老产业仍处于初步发展阶段,主流市场参与企业多、规模小,但政府支持力度逐年增大,国家层面出台多个政策鼓励支持智慧养老产业发展,各地政府也纷纷探索具备区域特色的智慧养老平台模式。智慧养老渐成新的产业风口。

智慧养老发展正当时

地方政府不断发力

近年来,各个地方政府根据各地的禀赋和资源,纷纷发展区域性智慧养老平台,比较典型的有北京、上海、杭州和山东,下面我们将逐一进行介绍。

1、北京模式:汇集本地养老服务,打造电子化支付平台

北京作为全国经济发展的中心城市之一,其养老产业的市场化水平一直在全国前列。在智慧养老方面,北京市探索养老服务的电子化支付平台,通过“北京通—养老助残卡”及相应的“北京通e个人”APP,把政府对老年人的补贴和养老服务链接到一张支付卡上,为老年人提供老年餐饮、康复护理、养老家政、生活照料、老年文化、精神关怀、社区便民等养老服务。“北京通—养老助残卡”中主要有三大账户,包括养老服务补贴额度账户、金融借记账户和电子现金账户,以政府信用为背书,对接本地商业银行,提供政府补贴、支付、服务为一体的本地支付平台,打造具有北京特色的智慧养老模式。

2、上海模式:打造全市养老信息的“大黄页”

上海市作为我国老龄化程度较高的一线城市,由于其老龄化率是全国平均的两倍,因此把打造“老年友好城市”作为其老龄事业的发展目标。经过几年的发展,上海市建立了较为完善的社会养老服务体系,各类养老服务设施达7000多家,但老年人对身边的养老服务设施情况并不了解。为了打破养老服务供需双方的信息不对称问题,让更多老年人了解身边的养老服务,上海市建立“上海市综合为老服务平台”,打造了六大特色信息版块(养老地图、机构办事指南、综合资料库、实用信息、网址导航等),汇集了全市养老服务设施信息,实现为老信息的共享、公开和透明。

3、杭州模式:引入社会合作方,共同打造智慧养老综合服务体系

杭州的智慧养老模式是全国的典范。杭州市政府做好基础建设和后期监督,统一搭建养老服务信息化平台,引入“智慧养老”社会服务平台企业,用政府购买的方式,为本市老人提供紧急救助、日常生活服务、医疗服务等三大类13项服务。这种“政府搭台、企业唱戏”的方式,充分调动智慧养老平台企业参与度和积极性,一方面提供了满足当地老年人的养老产品和服务,另一方面也扶持的当地智慧养老企业的发展,为智慧养老产业的繁荣打下了坚实的基础。

4、山东模式:智能硬件+数据整合平台

山东以智能硬件产品为接口,打造信息化、智能化的呼叫救护服务平台,以保障老年日常生活安全为核心,集合周边紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、健康管理和增值服务等六大服务供应商,打造关爱服务、健康服务及民生服务三位一体养老服务体系。

市场竞争格局打开

企业抢占智慧养老市场

智慧养老企业前端通过收集老年人日常生活及健康数据,设立信息平台,对老年人的数据进行分析,针对不同的需求在后端提供相应的产品和服务。在这个服务链条上,我们把主流的智慧养老企业分成智能健康养老设备提供商、智能健康养老系统开发商和智能健康养老平台建设商三大类。现阶段,不同量级的企业通过不同的方式向着三类智慧养老的方向转型。接下来,我们来看看这些不同量级的企业如何切入智慧养老产业。

1、老牌IT企业:以自身IT实力延伸至智慧养老产业

传统老牌IT企业面对现有市场的激烈竞争,正积极寻求新的增长点和新兴市场,在国家倡导智慧养老的政策春风下,开始进入智慧养老领域。这些企业以本身的IT实力优势,切入智慧养老,进行产业延伸。例如:东软集团于2013年开始布局大健康产业链,其生产的智能腕表用于多家慢病医院;华为与国寿控股于2016年签署智慧养老联合创新实验室合作协议;谷歌,微软,苹果等国际公司着手布局智能家居等。

我们从这些企业的布局方向,可以看出,大健康布局之战帷幕已经拉开。IT企业利用自身优势,多数选择养老机构管理运营软件的角度切入。并且随着窄带物联、蜂窝数据传输技术的进一步发展,智能家居越来越受到科技巨头的关注,智慧家居未来将实现居家养老。

2、非信息化传统企业:通过国际合作或并购整合,打造智慧养老系统

这些实力雄厚的传统企业,通过并购整合成熟的智慧养老企业,把智慧养老版块并入已有企业业务版图。例如,三胞集团通过国际并购,把以色列Natail的智爱护系统引入中国,打造基于客服的人性化智慧居家服务系统,对接居家老人和医护团队,为老年人独立生活提供日常健康协助。国际并购难点在于并购后整合,如何引进国际成熟运营经验,打造出适合中国的产品服务体系是国际并购的重点。三胞集团通过本次并购,完善了集团大健康版块,实现整个版块的协同发展。

尚未进行国际化战略的传统企业,一般选择整合内部资源自建app、介入第三方平台、充当投资人孵化专业团队等角度切入智慧养老领域。例如,海尔通过把智慧养老版块嵌入自身的U-home智能化解决方案,用智能终端硬件为切入点介入智能养老产业。通过和地产商合作,把企业的产品服务包嵌入社区,打造智能居家为核心的智慧养老系统。

3、成长期企业:自建智慧养老平台,吸引资本注入,扩大市场占有率

成长期企业的融资渠道集中在一级市场及新三板,企业尚处于烧钱阶段,通过未来的成长性,吸引资本的注入,以扩大用户量,占领目标市场,最终以探索成熟可复制的智慧养老商业模式为最终目标。大部分成长期智慧养老企业的服务对象已经从To B转向To C,如若不将服务下沉,盈利空间仍然有限。现阶段,智慧养老领域的竞争仍十分激烈,企业需要明确自己自身定位,以点击破,才能在激烈市场竞争中脱颖而出。

整体来说,智慧养老的本质是基于“人”的老年人数据及需求收集及分发。限于现阶段的科技水平及养老产业的低成熟度,智慧养老更多是基于大数据和物联网的数据收集及分发,把老年人的客观健康数据和主观需求对接给专业的人员。并且智慧养老技术的发展,并不能替代老人子女和医护人员。智慧养老更多是作为工具,辅助老年人独立生活,为其提供一个幸福健康的晚年生活。

未完待续~~


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