从心感触设计的美好

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> 持久健康:设计一个健康的未来

在设计已经成为一门“显学”的今天,设计的内涵和外延早已经超越了许多人的想象。设计不再只是面向产品、平面和环境等有形的方面。对于提升人们日常生活中所感受到的各种体验,也是凭借设计之力止于至善的追求。在国内很多培养设计师的学校中,这两者已成为专业方向和课程内容。在国外,服务设计和体验设计早已经成为众多设计师的工作内容。在今年的荷兰设计周(Dutch Design Week 2017),服务设计和体验设计继续成为展览和活动中的重要部分。

> 在维米德兰我们有了第二次机会

对于物品外观的设计,更多地是一种从表征入手,从而改善人们使用体验的路径。而服务设计和体验设计,则是更进一步,针对隐藏在设计之物背后的事理逻辑的梳理和完善。虽然,设计师在这方面工作的努力难以让使用和体验者在第一时间被感知,却能在他们使用到这一设计的各个环节中给予关怀。对于设计之物在服务感受与使用体验方面的设计,则涉及到有形或无形的方面。设计师们让设计的美好,可以从眼、从手、从心感触到。

> 观看软数据

面向我们所处的社会,设计师们通过自己的方式,作出种种改变。这样的设计,比如今年荷兰设计周“突然蹦出的工作机会-社会标签(Pop UpWerkwarenhuis Social Label)”设计项目即是通过设计改变欧洲当地年轻人工作环境和状态的一种实践。由“社会标签(Social Label)”团队进行的这一项设计,让求职者和雇主双方对于互相的情况一目了然。通过一系列的讨论、体验和实践,他们的这套设计已经形成了一种比较完整的方案,让来自于救济性的工场和社会职场中的工作机会能够提供给相关的求职者。在“社会标签”团队的宣言中,他们表达出自己基于人类的共同价值,通过设计的力量改变荷兰的劳动和用工体系。而作为一种社会服务,设计师们也通过这样一种设计实验,参与到社会生活中。

> 观看软数据

除了为基础的社会劳动层面而进行设计,今年的荷兰设计周上也有不少设计师着眼于社会的未来发展。马茨工作室(Atelier Mats)和安妮·来腾堡工作室(Studio Anne Ligtenberg)邀请设计周的参观者一同体验他们关于能够塑造未来生活样貌的新技术的设计应用与哲学。另一方面,两位设计师安妮和马茨也通过这种方式探究人们在以不同方式感知一种看似平常的事物时,一切会变得多么不寻常。在今年设计周上的一个具体的例子,就是他们在“观看软数据(Looking at Soft Data)”展览中推介的Sensotoop项目。设计师激发起首次使用智能手机的孩童们对于新科技的热情和兴趣。智能手机和它的相关技术和功能让对此从来没有体验的小孩子们来说,无疑是一种相当令人惊异的事物。对于不断突破的科技新未来,这两位设计师的工作就是把它们介绍给如同童稚般的对于这些新科技感到惊奇的人们,让新科技成为他们日常生活中的惯常体验。

 > 在维米德兰我们有了第二次机会

欧洲的移民和难民问题,仍然是设计师们持续关注的热点。今年的荷兰设计周也不乏为这些社会成员们所做的服务设计。“在维米德兰我们有了第二次机会”展览中,设计师们着眼于社群中的外来移民和当地居民如何融洽相处。设计师们通过服务设计的实践,让外来移民与原住居民们在被设计好的新平台中一同工作和生活。其中的关键,则是与其他有着不同背景的设计师和团队相互学习。设计师们惊喜地发现,通过这种方法,以及一种崭新的社会服务体系,能够让他们为原社区和新居民的良好相处逐步实现。

 > 为乘客体验而设计

与健康相关的社会话题,同样也是设计师们关注的重点。设计周的一个展览“持久健康:设计一个健康的未来”也向人们显示了在未来与人们健康相关的领域中所扮演的角色。从开放性设计和医患相关应用程序,到高端医疗技术和创意原型,设计能够在一个广阔的发挥空间。设计能够使人们应对疾病和生理极限,让人们能够控制自己的身体机理。设计团队认为,医疗技术等进步固然能够让我们能够更好地应对健康问题,但我们却不能仅仅依靠技术。社会医疗体系和问诊、临床的流程与体验同样对于大众的健康起到了关键的作用。设计师们在此则能看到自己的发挥空间。“持久健康”这一设计提供了一种关于未来医疗服务的可能性,在面对不同的医疗场景时,医患双方可以快捷高效地制定和完成医疗方案。

现代社会,对于个人出行而言,背后有一个规模异常庞大的服务系统提供支撑,这种服务系统同时提供了人们在通勤、旅行等方面的种种体验。然而,目前世界上各大城市的交通系统,总是有着各般有待改进的方面,通过改良设计或者再设计的途径,交通系统所提供的服务以及与之对应的人们的出行体验都能获得提升。对于设计师而言,首先要做的一步就是通过调查和研究准确地判断出一个交通服务系统中的薄弱环节,以及乘客日常出行时的痛点。在为乘客体验而设计(Designing for Passerger Experience)项目中,设计师进行设计决策的同时,兼顾两者之间的平衡,也即在保障服务提供者的利益的同时,让乘客们拥有更好地体验。

 > 社会标签

在宏大的社会议题之外,设计师们同样也关注个人化的体验。对于人与人之间的亲密关系,设计师考量其理智的一面和情感的一面、关乎看得见的物的一面和关乎看不见的情的一面,以及公共性的一面和私人化的一面。在“世界设计活动|亲密大使(World Design Event | Embassy of Intimacy)”中,设计师把亲密关系视作人与人之间的一种界面来看待。设计师汤姆·罗伊斯(Tom Loois)将人与人之间的亲密关系的体验放在身体之间、物品之间和空间之间这三种情境下,以探寻和窥知各种不同的亲密关系,以及亲密关系与社会关系网络之间的关系。

在今年荷兰设计周与服务设计和体验设计相关的展览与活动中,设计智慧不仅体现在以使用者或体验者为中心的设计价值观念上,也在某些案例中显示在设计师与用户对于有形或无形设计品的共同创造中。当然,设计也不仅仅只是为了满足被设计物的“可用性”,让人们真正“受用”一项设计,才是设计师们的目标。

> 观看软数据

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